产品 > 产品详情

运维管家平台产品介绍

发布时间:2020-12-16

      运维管家平台是为了解决当下运维行业“维修难”、“统计难”、“管理难”等痛点,提出的综合性解决方案。如今运维行业传统的维保业务处理模式,已经不能满足追求精细化管理的企业需求。为了能够收获更多的客户,同时提升运维公司的管理水平,业务线上化必将是大势所趋。

      运维管家平台覆盖了运维行业多场景下的业务流程,包括工单管理、备件管理、知识管理、投诉管理、数据统计等多个功能模块。

1、工单管理:通过和《数智运营》报修业务关联,涵盖从工单的派单、接单、签到、暂停维修和继续维修、填写维修单整个工单流程流程,形成高效的数据流。

2、备件管理:从备件消耗端对备件耗材实行全流程的管控,杜绝资源浪费,让每一个备件都有迹可寻。在此基础上,对维修工单的模板进行设计,更加有利于维修业务的开展,为用户进行备件对账和结算提供了便利。

3、知识管理:企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库,便于企业内部进行经验交流、人员培训。

4、投诉管理:通过和《数智运营》投诉业务关联,对客户的投诉进行快速处理,并将处理结果对应到个人绩效考核中,从而树立员工的竞争意识,最终改进公司的服务质量,促进企业业务拓展。

5、数据统计:首页展示今日数据看板,让销售额直观的反应到数据上,通过多维度的数据分析,帮助用户快速掌握团队数据以及个人数据,结合web端的数据分析,能够帮助用户更快的进行决策。